日常

オンデーズで返金して、JINSで購入しました

2020-11-15

glasses

何を?眼鏡を! タイトル通りですが、先日眼鏡の返品・返金の対応をしていただきました。オンデーズには返品保証があり、1か月の保証期間内であれば、理由を問わず返品、返金することができます(2021年10月時点)。返品理由は「どうしても似合うと思えなかったから」。自己中な理由ですが、めちゃくちゃすんなり対応していただけました。嫌な顔ひとつなしです。すごい。

新品眼鏡、購入!~納得いかない1か月間~

自宅用で使用していたJINSの眼鏡が壊れ、新しい眼鏡を買うことに。検討していたものはJINS、Zoff、オンデーズの3つ。全て店頭で見ましたが、これまで使用していたJINSとは別のお店で買ってみたかったこと、またZoffはレンズ代が意外に高くつきそうだったので、オンデーズを選びました。購入するべく、某店舗に。お店にはいると「丈夫なメタルフレーム」の文字。自宅用が欲しかったので、「お!ええやん!」の気持ちで眺める…2つ試着し、別のものに手を伸ばしたその時!店員のお姉さんが登場しました。

 店員さん「そちらの眼鏡絶対手に取ると思いました!その形、似合いそうですね」

 私「(!!)ありがとうございます」

店員さんに話しかけられずゆっくり見たい私、接客スタイルがあわない…。ちなみに店員さん、小柄で華奢なとってもかわいい方でした。眼鏡がよく似合っていたので印象に残っています。

 店員さん「どんなものをお探しですか?」

 私「丈夫で壊れにくいものです、お家の壊れたので」

 店員さん「じゃあこの辺とかですね」(複数持ってきてくれました)

 私「(全部試着後)かわいいですね、、、じゃあこれにします」

なぜもうちょっと考えますと言えなかったのか。普段なら言えるんですが、疲れてて面倒になってしまいました。結果的に迷惑をかけるはめに…オンデーズさんごめんなさい。

流れるように似合わない眼鏡を購入

コロナ禍でマスク着用をしていて、もちろんオンデーズに行った際も眼鏡。ただ、Zoffで検討していた際は、眼鏡を試着して一瞬マスクをずらして鏡を見て確認していました。オンデーズではずっと隣に店員さんがいて、マスクをずらして「うわブサイクだぁ」と思われるのが嫌でとれず。マスクあるあるかな。というわけで、自分には似合わないですが「メモリーメタル」という種類のかわいい眼鏡を購入しました。店員さんがテンプル部分(眼鏡の横の棒)をぐにゃぐにゃした様子を見せてくれましたが、確かに丈夫そう

レンズはプラス料金でブルーライトカットをつけていただきました。一番薄いタイプのレンズが良かったので、数日後に再度取りにきてくださいとのこと。ラインを連携したので、できあがりの通知はラインできました。

購入時とは別の店員さんが対応してくれ、無事眼鏡の受け取り完了。かけた状態も見てくださりましたが、問題がなさそうだったので特に調整もしていただきませんでした。帰宅後、眼鏡をかける。うーん。彼氏にもあまり似合わないと言われ、さらにうーん。また、調節をしていただかなかった(自分が不要かなと判断して断った)ために、めちゃくちゃずれました。下を向いたらずれる。何回も眼鏡の位置を直すのがプチストレス…そして鏡を見るたびに、うーん。永遠にうーん。

ふと、購入の際の待ち時間、壁に返品保証について書いてあったのを思い出しました。ホームページも確認。正直自己都合で返品する人がどれぐらいいるのかわからず、「オンデーズ 返品」で検索をたくさんしました

ついに返品!~ドキドキの店舗訪問~

返金希望の場合には、購入店舗に行く必要があります。返品に行きづらくて、ずっと後回しに、、、していたら、どんどん期限が迫ってしまいました。購入日からちょうど30日目、ついに店舗に向かいました。あの時接客してくれた店員さんがいたら、気まずいなと思いつつ…。

店舗に入り、前の店員さんはいらっしゃらなくてほっと安心。受付の方に、「以前購入したがどうしても似合うと思えず、申し訳ないが返品したい」旨を伝えました。別の商品と交換も可能ですとお伝えいただきましたが、また何かあった際に(接客スタイルがあわないので)行きたくないなと思ってしまいそうで、ふんわりした別の理由でお断りしました。少し時間がかかりましたが、店員さんはとても丁寧に対応してくれました。返金いただけて良かったです。手間を増やしてしまって申し訳なかったですが、ほっとしたのも事実です。

結局、私はJINSが向いているらしい

オンデーズにて返金対応いただいた数日後、JINSにて眼鏡を購入しました。丈夫そうなエアフレーム。店員さんには特に声をかけられなかったので、ゆっくり選ぶことができました。私にはこちらがあっているようです。レジにてブルーライトカットを追加したいと伝えると、アプリからの購入だとキャンペーン中なのでプラス料金が0円になるとのことで、その場でアプリにて購入。フレームは新しいものを準備してくれました。嬉しい。レンズは在庫がないので数日後に取りに来てくださいとのことでしたが、一旦フレーム調整してくれました。鼻あての部分も調節してくれて、あの時の優しい店員さんに感謝です。

数日後、JINSアプリにて品物準備の通知がありました。店舗にて受け取り。混雑していて時間がかかりましたが、ぴかぴか眼鏡ゲットです!度付きレンズが入った状態で、また店員さんが調節してくれました。とってもありがたかったです。結局、オンデーズのままだったら1万3000円ぐらいかかっていたものが、JINSにしたことで8000円になりました。迷惑をかけた結果なので、大喜びというわけにもいかないね。

お家眼鏡として購入したJINSのエアフレーム、とっても軽いです。それに、調節してくれた2名の店員さんのおかげでずれない!快適なお家時間を過ごせています。ありがとう調整してくれた店員さん。正直調整に関しては、オンデーズでもお願いしていたらずれなかったはずなので、自分のせいです。

オンデーズのサービスのおかげで、気に入る眼鏡を購入することができました。結果的に別のお店で購入したので、その辺はどうなんだろう…と自分でも思いますが。ありがたいサービスでした。

もしオンデーズで購入してどうしても後悔している方は、店舗に行ってみてもいいかもしれませんね。

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