何を？眼鏡を！ タイトル通りですが、先日（2021年10月）眼鏡の返品・返金の対応をしていただきました。オンデーズには返品保証があり、1か月の保証期間内であれば、理由を問わず返品、返金してもらうことができます。（2023年8月時点）返品理由は「どうしても似合うと思えなかったから」。自己中な理由ですが、めちゃくちゃすんなり対応していただけました。嫌な顔ひとつなしです。すごい。
新品眼鏡、購入！～納得いかない１か月間～
自宅用で使用していた眼鏡が壊れ、新しいものを買うことに。検討していたものはJINS、Zoff、オンデーズの3つです。全て店頭で見ましたが、これまで使用していたJINSとは別のお店で買ってみたかったこと、またZoffはレンズ代が案外高くつきそうだったのでオンデーズを選びました。
購入するべく某店舗に。いろいろ眼鏡を見ていると店員さんが声をかけてくれました。ただ話しかけられずゆっくり見たい私には接客スタイルがあわない…店員さんは眼鏡がよく似合っていたので印象に残っています。
接客してくれる中で複数候補を持ってきてくれて、「これにします」と言ってしまいました。実際に眼鏡はかわいかったですが、なぜちょっと考えると言えなかったのか。普段なら言えるんですが、疲れてて考えるのが面倒になってしまいました。結果的に迷惑をかけるはめに。オンデーズさんごめんなさい。
流れるように似合わない眼鏡を購入
コロナ禍でマスク着用をしていて、オンデーズに行った際もマスクあり。ただZoffで検討していた際は、話しかけられなかったので眼鏡を試着して一瞬マスクをずらして鏡を見て確認していました。オンデーズではずっと隣に店員さんがいて、マスクをずらした顔を見られるのがちょっと嫌でとれず。マスクあるあるかな？そもそも目の前で、ちょっととはいえマスクずらしてたら店員さんが嫌だったかもなのでどっちにしろ無理でしたね。というわけで自分には似合わないですが「メモリーメタル」という種類の眼鏡を購入しました。店員さんがテンプル部分（眼鏡の横の棒）をぐにゃぐにゃした様子を見せてくれましたが、確かに丈夫そう。似合わなかったけど、眼鏡自体はかわいかったんです。なので購入しました。
レンズにはプラス料金でブルーライトカットをつけてもらいました。一番薄いタイプのレンズが選んだのですが、そちらにすると出来上がりは数日後とのこと。
出来上がりの連絡をもらい店舗に行って、無事眼鏡の受け取りが完了。帰宅後に眼鏡をかけて鏡を見て、うーん。家族にもあまり似合わないと言われ、さらにうーん。鏡を見るたびに、うーん。永遠にうーん。
ふと、購入の際の待ち時間に壁に返品保証について書いてあったのを思い出しました。ホームページも確認。正直自己都合で返品する人がどれぐらいいるのかわからず、「オンデーズ 返品」で検索をたくさんしました。
返品する可能性を考えて、眼鏡は使わずしまっておきました。別でおでかけ用眼鏡も持っていたので、一旦はそちらを家でも使うことに。
ついに返品！～ドキドキの店舗訪問～
返金希望の場合には、購入した店舗に行く必要があります。返品に行きづらくて、ずっと後回しに、、、していたら、どんどん期限が迫ってしまいました。購入日からちょうど30日目、ついに店舗に向かいました。あの時接客してくれた店員さんがいたら、気まずいなと思いつつ…。
店舗に入り、前に対応してくれた方はいらっしゃらなくてほっと一安心。受付の方に、「以前購入したがどうしても似合うと思えず、申し訳ないが返品したい」旨を伝えました。理由は正直に伝えました。特にびっくりもされず、別の商品と交換も可能ですとお伝えいただきましたが、また何かあった際に（接客スタイルがあわないので）行きたくないなと思ってしまいそうでふんわりとお断りしました。
少し時間はかかりました（自分のせい）が店員さんはとても丁寧に対応してくれました。追加していたブルーライトカットの料金もあわせて返金いただけて良かったです。手間を増やしてしまって申し訳なかったですが、ほっとしたのも事実です。特に手数料もかかりませんでした。ただの迷惑な客･･･
結局、別のお店で購入
迷惑をかけただけに終わった今回。返金対応いただいた数日後、別の眼鏡やさんにて購入しました。自分なりに納得のいく眼鏡をゲットできて、鏡を見るたびにしゅんとしていた気持ちがなくなって、迷惑をかけた結果とはいえ嬉しいのには変わりないです。
オンデーズのサービスのおかげで、気に入る眼鏡を購入することができました。結果的に別のお店で購入したのでその辺はどうなんだろう…と自分でも思いますが。ありがたいサービスでした。今後また眼鏡を購入する際には、よく考えた上で買うことにします。
もしオンデーズで購入してどうしても後悔している方は、店舗で店員さんに相談してみてもいいかもしれませんね。
