わくわくで駅に向かったのに発券できなかった…あほすぎて…。もしこの記事を読む方の中で、発券できないかつ店舗の営業時間外で今困っている方は、JR東海ツアーズのよくある質問（スマホ忘れ）をぜひとも読んでください。予約していた同じ列車・同じ号車のチケットを買って、降車駅の有人窓口で「再収受証明」を受ければ返金できるかもです。
返金してもらった私の体験談も後述しています。ぷらっとこだまとは
JR東海ツアーズの、こだまの片道指定席とドリンク引換券をセットにした募集型企画旅行商品の名称です。こだま利用のため、時間はかかりますがお得にドリンク付きで新幹線の利用ができる、とってもありがたいプラン！！
ただ、乗り遅れると紙切れになります。（後続電車の自由席の利用もできません。乗り遅れた時点でぱーになります。）
ぷらっとこだまの利用方法もついでに書きますが、大まかな流れはネット予約→駅で発券→ドリンクもらう→乗車 です。
1. JR東海ツアーズHPより、出発前日の22時までに希望の電車を予約
ぷらっとこだまは、店頭販売がないのでネット予約が必要です。JR東海ツアーズのHPより、乗車日前日の22時まで予約が可能。まだ予定が決まらないから～と悠長にしていると、土日の場合には希望電車の予約が取れないことも。平日の場合には、希望の座席位置が取れなかったりします。と言いつつ前日に予約しがちな私です。
なお予約の変更はできませんので、予定が確定してから予約することをおすすめします。ちなみにキャンセル料は出発の10日前よりかかります。（2023年7月時点）
予約の操作方法については、公式HPに丁寧な説明があります。>> JR東海ツアーズ - ぷらっとこだま予約方法
座席については、×号車や座席番号の細かい指定はできず、A～E列の指定は可能。早めに予約しないと空いていないことも…。予約完了後、登録したメールアドレス宛に予約完了メールが届きます。
2. 新幹線の駅で発券
「指定席券売機」「受取専用機」は乗車日7日前から、「JR東海ツアーズ店舗」（刈谷支店・金山支店は受取できません）では乗車日1ヶ月前から受取可能です。
受取方法や発券可能な券売機については、公式HP（下記リンク）で詳しい説明があります。わかりやすいです。
JR東海ツアーズ - ぷらっとこだま（ネット予約）乗車票の受取箇所・受取方法
3. ドリンクを受け取る
新幹線の乗車券を発券すると、同時にドリンク引換券も発券されます。それを持って、クーポン引換店でドリンクがもらえます。
引換可能店には、下記のステッカーが貼ってあります。レジ横あたりの壁に貼ってあったので、そのあたりを確認するといいかも！ちなみに私が利用したのは新横浜駅ですが、新幹線改札内のキオスクで使えました。
なお、引換可能なドリンクには制限があります。
・660ml以下のソフトドリンク（医薬部外品を除く）
引用元：JR東海ツアーズ - ドリンク引換券のご案内
・350ml以下の缶ビール（一部商品はロング缶も可）
・500ml以下の酎ハイ、発泡酒（日本酒は引換え不可）
※価格により一部除外品があります（駅売店でご確認ください）。
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4.電車に乗る
予約している電車に乗る！自由席の利用はできません。予約した座席だけなので、ご注意ください。
発券できずに困った話
いつも通り、前日にwebページからぷらっとこだまを予約。会員登録はしていません。予約完了のメールを受け取って満足して、特にQRコードの表示確認もせず乗車当日に新幹線の駅に向かいました。
駅に向かう電車の中でQRコード出しとこ～～と思ったら、まさかのログインでエラー。おそらく購入時に電話番号を誤って入力したみたいです。会員登録していればマイページから表示できたようですが、登録していない私は購入時に間違った時点でどうすることもできません。
試しに間違えていそうな一部を変えて試したりしたんですが、何度やってもエラー。窓口開いてるかな？と思ったんですが、残念ながら営業時間外でした。
1万円がぱーになるのが嫌すぎて調べてみると、よくある質問のスマホ忘れの場合の対応方法というものがあるのを知り、この対応にしてみることにしました。
駅の券売機で乗るはずたったこだまの同じ号車の別座席の「乗車券・新幹線特急券」を購入。この時に自由席を選択するとダメみたいです。予約していた新幹線と同じ内容であることが大事です。繁忙期で同じ号車が満員だったらどうなるのかちょっと気になるけど、同じ条件（指定席）ならOKなのかな？
新しく購入した座席に乗って、新幹線の降車駅で「再収受証明」を受ける必要があります。改札を通る前に有人改札で、駅員さんに「再収受証明がほしいんですけど…」とお願いしました。紛失されました？と聞かれたので、紛失になるのかな？と思いつつ、手元にないから紛失なのかなと思ってはいと返答。すぐに押していただきました。改札は通さず、チケットを持ったまま帰宅。
スマホ忘れの場合の対応方法内にリンクされている問合せフォームより、払い戻しについて問い合わせしました。（よくある質問には問い合わせするよう記載があります。勝手に送付するのはNGかと）一応、予約していた電車と新たに購入した電車の情報も記入しておきました。
次の日にメールがきて、1カ月以内に記載の宛先に、返金口座詳細記載のメモを同封して再収受証明がある乗車券・特急券を送付するよう指示いただきました。ちょうど別で発送する郵便物があったので、3日後ぐらいには発送した気がします。住所と連絡先の記入も必要で、口座情報もがっつり含まれて心配なので、一応簡易書留で送付しました。ちょっとお金かかるけど。
問題なければ乗車券220円、指定席特急券340円の手数料が引かれて、記載した口座に返金してもらえます。私は発送した日から13日後に返金されていました！
今回こんな感じになったので、おとなしく会員登録しておきました…。損するし、返金で手間かけちゃうし。購入後、すぐにQRコードが表示できるか確認することをおすすめします。
