日常

オンデーズで返金して、JINSで購入しました

2020-11-15

glasses

何を?眼鏡を! タイトル通りですが、先日眼鏡の返品・返金の対応をしていただきました。オンデーズには返品保証があり、1か月の保証期間内であれば、理由を問わず返品、返金することができます(2021年10月時点)。返品理由は「どうしても似合うと思えなかったから」。自己中な理由ですが、めちゃくちゃすんなり対応していただけました。嫌な顔ひとつなしです。すごい。

新品眼鏡、購入!~納得いかない1か月間~

自宅用で使用していたJINSの眼鏡が壊れ、新しい眼鏡を買うことに。検討していたものはJINS、Zoff、オンデーズの3つです。全て店頭で見ましたが、これまで使用していたJINSとは別のお店で買ってみたかったこと、またZoffはレンズ代が案外高くつきそうだったのでオンデーズを選びました。

購入するべく、某店舗に。「丈夫なメタルフレーム」の文字を見て、自宅用が欲しかったのでにっこりの気持ちで眼鏡を2つ試着。別のものに手を伸ばしたその時に、店員さんが登場しました。

 店員さん「そちらの眼鏡絶対手に取ると思いました!その形、似合いそうですね」

 私「(!)ありがとうございます」

店員さんに話しかけられずゆっくり見たい私、接客スタイルがあわない。ちなみに店員さん、眼鏡がよく似合っていたので印象に残っています。

 店員さん「どんなものをお探しですか?」

 私「丈夫で壊れにくいものです、家のが壊れたので」

 店員さん「じゃあこの辺とかですね」(複数持ってきてくれました)

 私「(全部試着後)かわいいですね、、、じゃあこれにします」

なぜもうちょっと考えますと言えなかったのか。普段なら言えるんですが、疲れてて考えるのが面倒になってしまいました。結果的に迷惑をかけるはめに…オンデーズさんごめんなさい。

流れるように似合わない眼鏡を購入

コロナ禍でマスク着用をしていて、もちろんオンデーズに行った際も眼鏡。ただZoffで検討していた際は、話しかけられなかったので眼鏡を試着して一瞬マスクをずらして鏡を見て確認していました(もちろん口閉じたまま)。オンデーズではずっと隣に店員さんがいて、マスクをずらして「うわブサイク」と思われるのが嫌でとれず。マスクあるあるかな。というわけで、自分には似合わないですが「メモリーメタル」という種類の眼鏡を購入しました。店員さんがテンプル部分(眼鏡の横の棒)をぐにゃぐにゃした様子を見せてくれましたが、確かに丈夫そう

レンズにはプラス料金でブルーライトカットをつけてもらいました。一番薄いタイプのレンズが良かったので、そちらにすると出来上がりは数日後とのこと。

出来上がりの連絡をもらい店舗に行って、無事眼鏡の受け取りが完了。帰宅後に眼鏡をかけて鏡を見て、うーん。家族にもあまり似合わないと言われ、さらにうーん。鏡を見るたびに、うーん。永遠にうーん。

ふと、購入の際の待ち時間に壁に返品保証について書いてあったのを思い出しました。ホームページも確認。正直自己都合で返品する人がどれぐらいいるのかわからず、「オンデーズ 返品」で検索をたくさんしました

ついに返品!~ドキドキの店舗訪問~

返金希望の場合には、購入店舗に行く必要があります。返品に行きづらくて、ずっと後回しに、、、していたら、どんどん期限が迫ってしまいました。購入日からちょうど30日目、ついに店舗に向かいました。あの時接客してくれた店員さんがいたら、気まずいなと思いつつ…。

店舗に入り、前に対応してくれた方はいらっしゃらなくてほっと安心。受付の方に、「以前購入したがどうしても似合うと思えず、申し訳ないが返品したい」旨を伝えました。別の商品と交換も可能ですとお伝えいただきましたが、また何かあった際に(接客スタイルがあわないので)行きたくないなと思ってしまいそうで、ふんわりとお断りしました。少し時間はかかりましたが、店員さんはとても丁寧に対応してくれました。返金いただけて良かったです。手間を増やしてしまって申し訳なかったですが、ほっとしたのも事実です。

結局、JINSで購入

オンデーズに迷惑をかけただけに終わった今回。返金対応いただいた数日後、JINSにて眼鏡を購入しました。自分なりに納得のいく眼鏡をゲットできて、鏡を見るたびにしゅんとしていた気持ちがなくなりました。迷惑をかけた結果ですが、嬉しいのには変わりないです。

オンデーズのサービスのおかげで、気に入る眼鏡を購入することができました。結果的に別のお店で購入したので、その辺はどうなんだろう…と自分でも思いますが。ありがたいサービスでした。今後また眼鏡を購入する際には、よく考えた上で買うことにします。

もしオンデーズで購入してどうしても後悔している方は、店舗に行ってみてもいいかもしれませんね。

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